F.A.Q

Questions fréquemment posées

Un voyage en groupe ouvert est un voyage auquel vous pouvez vous inscrire en tant qu'individu. Nos voyages en groupe ouvert sont conçus pour les voyageurs qui souhaitent vivre une expérience amusante en groupe. Avec des destinations et des thèmes de voyage variés, nous offrons une fantastique opportunité d'explorer le monde.

Nos voyages en groupe ouvert sont des voyages pour tous les âges. La taille moyenne des groupes se situe entre 15 et 30 participants. Pour tous les circuits en groupe ouvert, nous mettons à votre disposition un accompagnateur qualifié et spécialisé qui vous accompagnera dès le début du voyage.

Les circuits en groupe sont soit unilingues en français, soit unilingues en néerlandais, mais nous n'organisons pas de circuits bilingues. Les guides locaux sont généralement anglophones mais notre guide traduira toutes les explications si nécessaire.

Pour chaque voyage, nous fournissons un programme en ligne. Vous pouvez lire chaque jour ce qui est prévu ainsi que les visites et excursions qui sont toutes incluses dans notre prix d'inscription. Vous avez encore une question sur un programme spécifique ? Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone au +32 56 505 986 ou nous répondrons volontiers à vos questions par appel vidéo.

En principe, nous organisons toujours nos voyages en incluant : le transport, l'hôtel, les repas et toutes les visites. Chez CTT, la transparence est de mise, c'est pourquoi vous trouverez un aperçu clair au bas de chaque programme.

C'est simple ! Grâce à notre nouveau système de réservation, vous pouvez désormais vous inscrire en ligne à un voyage de groupe ouvert dans la section "offres de voyage". Vous pouvez également envoyer un courriel à info@ctt.be en indiquant le voyage souhaité et nous vous fournirons un lien ou un formulaire d'inscription.

Après l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un aperçu de votre réservation. Vous y trouverez un formulaire de réservation pour le voyage, ainsi que le montant de l'acompte et les conditions de paiement. Quelques semaines avant le départ, vous recevrez la facture finale et deux semaines avant le départ, nous vous enverrons par e-mail une lettre d'information contenant des détails supplémentaires sur le voyage.

Il arrive que CTT Voyages soit contraint d'annuler un voyage, par exemple si le nombre minimum de participants n'a pas été atteint ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet de la somme déjà payée ou vous pourrez réserver votre voyage pour l'un de nos autres voyages de groupe (avec règlement du montant total).

Les voyages sans prix ni dates sont des exemples de programmes pour les associations. Il n'est pas possible de s'inscrire à un tel programme, c'est pourquoi les prix et les dates de départ ne sont pas indiqués. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur les prix et les dates de départ pour votre groupe.

Utilisez notre formulaire de demande en ligne. Choisissez un programme existant ou créez votre propre voyage.

Absolument ! Pour tout programme de notre offre, nous sommes ouverts à des adaptations pour répondre aux exigences et aux souhaits uniques de votre association.

L'assurance annulation et/ou assistance voyage est toujours facultative, mais il est toujours possible de la souscrire auprès de CTT Group Travel.Pour les voyages en avion et en train, l'assurance annulation et assistance voyage s'élève à 9 % du montant total du voyage.Pour les voyages en autocar, l'assurance annulation et assistance voyage s'élève à 8 % du montant total du voyage.Vous ne voulez souscrire que l'assurance annulation chez nous ? C'est tout à fait possible. Elle est calculée par voyage et peut être demandée par e-mail.